Les Lead Ads sont un format d’annonce spécifique disponible sur Facebook. Celui-ci a pour objectif de générer des leads pour votre entreprise. Bien que ce format semble similaire à de traditionnelles ‘click to website ads’ au premier coup d’oeil, la différence est très claire une fois que l’on clique sur l’annonce. En effet, plutôt que de rediriger vers un site web, une application ou encore une Page Facebook, un formulaire directement intégré dans l’interface Facebook est affiché.
Une fois que l’utilisateur a terminé de remplir les différents champs, tout ce qu’il a à faire est de presser le bouton “Soumettre”. Et c’est fait ! Le lead est généré. Très simple, n’est-ce pas ?
Pourquoi utiliser les Facebook Lead Ads ?
Vous pourriez vous demander pourquoi utiliser ce type d’annonce plutôt que d’envoyer l’utilisateur directement sur votre site web où il serait également en mesure de s’enregistrer ? La réponse peut être résumée en un seul mot : simplicité.
En effet, via ces Lead Ads, Facebook a rendu le processus de génération de lead beaucoup plus simple via sa plateforme. Comme vous le savez sans doute, de plus en plus de trafic provient d’appareils mobiles (les dernières tendances peuvent être trouvées ici) - sachant que plus de 50% des personnes connectées à Facebook le font exclusivement sur mobile. Pour cette raison, offrir aux utilisateurs mobiles une solution simple et efficace d'interagir avec votre business est la clé.
C’est exactement ce pour quoi les Facebook Lead Ads sont faites : avec leur formulaire mobile-friendly, conçu pour offrir le moins d’encodage nécessaire possible grâce à ses champs remplis automatiquement, les utilisateurs peuvent facilement vous atteindre et vous fournir de précieuses informations, vous permettant de les contacter à nouveau. Rappelez-vous : moins les gens ont à faire, plus grande est la probabilité qu’ils se convertissent.
Pour les tests que nous avons réalisés, les Facebook Lead Ads ont montré des résultats très prometteurs, avec un volume de lead généré plus important à un coût moindre. Si les leads sont un élément clé de votre business, vous devriez définitivement faire un essai.
Par où commencer ?
Créer une Lead Ad est très simple. La première étape est de créer une nouvelle campagne et de choisir ‘Lead Generation’ comme objectif marketing :
L’étape suivante consiste à créer l’annonce elle-même. Une fois de plus, le procédé est exactement le même que pour des annonces Facebook traditionnelles : vous pouvez choisir de créer une annonce vidéo, une image, un carrousel, … peu importe. C’est à partir de là que le procédé diffère de celui des annonces habituelles. En bas de la fenêtre, vous verrez une partie supplémentaire vous demandant de choisir le formulaire que vous désirez utiliser pour cette annonce :
S’il s’agit de la première fois que vous créez une Lead Ad, cliquez sur le bouton “+ Nouveau Formulaire”. Une fenêtre s’ouvrira alors, vous permettant de définir les différents éléments de votre formulaire. Tout d’abord, vous devrez nommer votre formulaire et choisir la langue utilisée dans celui-ci. Ensuite, vous avez le choix d’ajouter une ‘context card’. L’objectif de cette ‘carte’ est de donner des informations supplémentaires à propos de votre produit ou service avant que l’utilisateur ne commence à remplir le formulaire. Une fois ceci effectué, vous pouvez créer le formulaire en sélectionnant les champs que vous voulez que l’utilisateur ait à remplir :
L’étape finale consiste à ajouter un lien vers votre Politique de Confidentialité (si vous n’en avez pas, vous pouvez trouver plus d’informations ici), ainsi que de choisir la page sur lesquelles les utilisateurs seront redirigés s’ils souhaitent davantage d’informations une fois le formulaire rempli.
C’est terminé, vous venez de créer votre première Facebook Lead Ad !
Comment récupérer les données récoltées via les Facebook Lead Ads ?
Générer des leads via Facebook est merveilleux - mais ce serait absolument inutile s’il n’était pas possible de récupérer les données ainsi récoltées afin de pouvoir les exploiter. Heureusement, Facebook offre plusieurs moyens de le faire :
- Télécharger les données sous un fichier .CSV depuis votre page Facebook (Publishing Tools > Lead Ads Forms > Download).
- Télécharger les données sous un fichier .CSV depuis votre Advert Manager (bouton ‘Download’ dans la colonne ‘Results’).
- Télécharger les données sous un fichier .CSV depuis Power Editor (bouton ‘Download’ dans la colonne ‘Results’).
Il est également possible de faire en sorte que les leads soient directement injectés dans votre système CRM, mais il s’agit d’une intégration plus technique pour laquelle nous n'entrerons pas dans les détails ici. Ceci pourrait être l’objet d’une publication future, restez attentif si le sujet vous intéresse !
Aller toujours plus loin avec les Lead Ads : L’option Remarketing
En plus de rendre possible la collecte de leads pour votre business, Facebook a récemment rendu possible le retargeting d’utilisateurs ayant interagi avec votre Lead Ad. En créant des audiences basées sur ces leads, il vous est également possible de leur montrer d’autres promotions ou offres relevantes pour ceux-ci.
Pour ce faire, tout ce que vous avez à faire est de créer l’audience dans votre Ad Manager, dans l’onglet “Audience”. Là, créez une nouvelle “Custom Audience” et sélectionnez “Engagement sur Facebook”, puis “Lead Ad”. Vous verrez alors la fenêtre suivante :
Choisissez alors sur quel Formulaire l’audience que vous créez doit se baser, le type d'interaction qui a eu lieu et la durée pendant laquelle les utilisateurs seront repris dans cette audience. Trois types d’interactions sont disponibles, parmis lesquels vous pouvez choisir en fonction de l’usage que vous planifiez pour l’audience :
- Toutes les personnes ayant ouvert le formulaire > peut être utilisé pour du remarketing basique
- Personnes qui ont ouvert le formulaire mais ne l’ont pas validé > peut être utilisé pour ré-engager ces utilisateurs (// panier rempli mais pas finalisé)
- Personnes qui ont ouvert le formulaire et l’ont validé > peut être utilisé pour de l’upsell (en proposant d’autre offres, promotions, …) + exclure des campagnes en cours pour ne plus toucher les personnes ayant déjà converti.
C’est tout, vous savez tout ce dont vous avez besoin pour créer des audiences à partir de vos Lead Ads, et vous pouvez maintenant les utiliser dans vos campagnes.