Introduction
"Google Analytics est-il illégal ?". Si vous avez suivi l'actualité ces derniers temps, vous avez sûrement entendu parler de ce sujet. Cela a commencé en Autriche où l'autorité autrichienne de protection des données a décidé que Google Analytics violait le règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (RGPD). Elle a été suivie par la France où l'agence française de protection des données (CNIL) a déclaré que Google Analytics était illégal, en raison des transferts de données vers les États-Unis. Vous trouverez de plus amples informations ici.
Notre but n’est pas de déterminer si Google Analytics (désigné sous le nom de GA dans cet article) est illégal ou non, mais comme de plus en plus d'entreprises se demandent si elles doivent choisir un autre outil que GA, nous aimerions présenter quelques outils alternatifs. Dans cet article, nous passons en revue quelques plateformes qui remplacent ou complètent les fonctions offertes par GA et nous présentons leurs principales caractéristiques. L'objectif n'est pas d'influencer ni de mener une analyse détaillée mais plutôt de donner un aperçu global.
Différents outils pour différents besoins
Google Analytics
C'est certainement l'outil d'analyse web le plus utilisé. L'un de ses grands avantages est que la version gratuite est facile à utiliser et à configurer, et qu'elle convient à la plupart des entreprises. S’il y a un besoin d’avoir accès à des fonctionnalités plus avancées, il est possible de passer à la version premium, Google Analytics 360. En outre, elle offre la possibilité d'être intégrée de manière transparente à l'écosystème des produits Google.
Un inconvénient important est que les données collectées appartiennent à Google, ce qui peut rendre difficile le maintien de la conformité aux règles de protection des données.
Au cours des dernières années, le domaine de l'analyse numérique a évolué pour regrouper les données des sites web et des applications, ainsi que pour se préparer à un monde sans “3rd party” cookies. Pour répondre à cela, Google a lancé il y a quelques mois la dernière version de son produit d'analyse, Google Analytics 4 (Universal Analytics est amené à disparaître en juillet 2023). Une différence majeure avec Universal Analytics est le modèle utilisé, qui passe d'un modèle basé sur les sessions à un modèle basé sur les événements.
Adobe Analytics
Il a longtemps été considéré comme le plus grand concurrent de GA360. Néanmoins, ils sont assez différents. Contrairement à GA, les données collectées appartiennent à l'entreprise elle-même. Adobe Analytics est très robuste mais aussi très complexe, car la mise en œuvre est plus difficile et l'outil est moins intuitif. Pourtant, une fois que l’outil est maîtrisé, il est possible de faire des analyses approfondies grâce à toutes les personnalisations et segmentations.
AT Internet (une société de Piano)
En 2021, la société AT Internet a été rachetée par Piano, une plateforme d'expérience client. AT Internet est également un outil d'analyse web, comme GA & Adobe Analytics, mais par rapport à ces outils, AT Internet est une entreprise située en Europe. En tant que société basée en France, la plateforme a été conçue en tenant compte des besoins en matière de confidentialité des données, en assurant aux entreprises d’être conformes au RGPD.
La facilité d'utilisation d'AT Internet peut être comparée à celle de GA et les plateformes présentent de nombreuses similitudes, notamment avec GA4, car il s'agit d'un outil basé sur les événements.
Il existe plusieurs outils intéressants directement intégrés à la plateforme. Parmi ceux-ci :
- Un tag inspecteur qui permet de s’assurer d’une bonne gouvernance des données collectées.
- Un data manager qui permet de corriger les données en cas d’erreur.
- Un outil de query qui permet notamment de connecter cette donnée à d’autres outils très facilement via un API.
En plus de ces différents outils, AT Internet propose deux solutions intéressante en terme de qualité des données et RGPD:
- Une solution qui permet de capturer le trafic perdu à cause des ad blockers.
- Pour les clients français, il existe une exemption CNIL (RGPD) qui leur permet de capturer le trafic et ce même si l’utilisateur a refusé les cookies.
Matomo Analytics (anciennement Piwik)
Vous connaissez peut-être mieux Matomo sous son ancien nom, Piwik. Piwik a commencé en Nouvelle-Zélande comme une alternative open-source gratuite à GA. Ils ont ensuite rejoint une équipe en Pologne pour fournir des solutions d'analyse payantes aux entreprises, sous le nom de Piwik PRO. En raison d'opinions divergentes sur l'avenir de l'entreprise, l'équipe Piwik a quitté Piwik PRO pour devenir Matomo. Aujourd'hui Matomo et Piwik PRO sont deux sociétés différentes, indépendantes l'une de l'autre. Elles semblent même être en concurrence l'une avec l'autre, car certains de leurs services se chevauchent, et elles se positionnent toutes deux comme des alternatives à GA sur leur site web.
Selon Matomo, il s'agit d'une "alternative à Google Analytics qui protège vos données et la vie privée de vos clients". L’outil diffère de GA à plusieurs égards. Premièrement, il s'agit d'un logiciel libre, ce qui donne aux utilisateurs la liberté de le modifier sans limites. Deuxièmement, les entreprises sont propriétaires et ont un total contrôle sur leurs données d'analyse. Personne ne peut accéder à leurs données, même de manière anonyme, ce qui n'est pas le cas avec GA. Troisièmement, il n'y a pas de limite d'échantillonnage des données.
Piwik PRO
De même que AT Internet, la société Piwik PRO est située en Europe.
Vous pouvez lire ceci sur le site web de Piwik PRO : "Migrez facilement depuis Universal Analytics - Rejoignez le programme et testez notre nouvelle fonctionnalité qui migre automatiquement tous vos paramètres". La différence principale entre Piwik PRO et GA est que Piwik PRO permet d’être propriétaire de ses données et de garder le contrôle total sur celles-ci, alors que GA est hébergé à distance. De plus, vous obtenez des données 100% non-échantillonnées. Enfin, vous bénéficiez d'un nombre illimité de “hits” par mois, d'un nombre illimité d'objectifs, d'un temps de stockage des données illimité, etc.
Amplitude
Amplitude est une plateforme d'analyse de produits, conçue pour les équipes produits, tandis que les autres outils de cet article sont des plateformes d'analyse web, conçues pour les équipes marketing. La plateforme Amplitude a toujours été construite sur un modèle basé sur des événements. Ce n'était pas le cas de GA, jusqu’au lancement de GA4.
Certaines entreprises utilisent à la fois GA et Amplitude. GA est utile pour mesurer le trafic et l'engagement, tandis que Amplitude est utile pour mieux comprendre les comportements et les modèles des utilisateurs, en fournissant des informations exploitables tout au long du parcours client. Amplitude est très personnalisable en termes de rapports et il y a beaucoup de modèles préconçus, ce qui permet de construire facilement les rapports nécessaires.
Plus tôt cette année, Amplitude a lancé de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux produits sur sa plateforme. Parmi ceux-ci :
- De nouvelles fonctionnalités d'analyse numérique, y compris de nouveaux rapports de campagne, des métriques et des tableaux.
- Une plateforme de données clients (CDP).
Vous trouverez de plus amples informations ici.
Conclusion
Ce tableau donne une comparaison (non exhaustive) des outils:
- Google Analytics (version gratuite) convient mieux aux petites et moyennes entreprises, car il s’agit d’un outil gratuit qui offre des fonctions d'analyse web de base.
- Adobe Analytics est une meilleure option pour les grandes entreprises, car il peut devenir coûteux (en fonction du nombre de “hits”) mais il offre des fonctions d'analyse web avancées.
- AT Internet, Matomo Analytics & Piwik PRO sont préférés par les entreprises qui recherchent de meilleures alternatives légales à Google Analytics. Ils sont entièrement conformes au RGPD et permettent aux entreprises de garder un contrôle total sur leurs données.
- Amplitude est choisi par les entreprises désireuses de se concentrer sur leur produit.
Choisir le bon outil d'analyse est un défi, car aucun outil ne répond à tous les besoins. Dans certains cas, il peut même être pertinent d'utiliser deux plateformes complémentaires. Chacun de ces outils ci-dessus a ses forces et ses faiblesses, à vous de choisir l'un d'entre eux en fonction de vos besoins. Dans cet article, nous vous avons fourni une vue d'ensemble globale, mais n'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez aller plus loin. Nous pouvons vous aider à prendre la bonne décision basée sur les données !
Justine Heeren
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