Chaque journée de travail chez Semetis commence par le suivi de toutes les campagnes actives, à la recherche d'anomalies ou d'opportunités à saisir. Nous appelons ce processus le “morning coffee”. Cependant, comme le nombre de canaux à gérer ne cesse d'augmenter, le nombre de plateformes à vérifier se multiplie rapidement. Notre routine matinale a donc commencé à devenir très chronophage.
L’optimisation du temps
L'efficacité d'une routine aussi importante diminuant, nous avons étudié la possibilité d'améliorer le processus. Nous avons d'abord identifié quelques points d'amélioration tels que :
- La nécessité de se connecter à chaque plateforme séparément
- la difficulté d'évaluer les performances et les budgets sur plusieurs plateformes
- Le manque de visibilité des performances par rapport aux objectifs
Ensuite, nous avons commencé à identifier quelques solutions potentielles :
- L'importation automatique des métriques dans Google Sheets.
- L'utilisation d'outils de BI tels que Data Studio pour le suivi.
- l'utilisation de connecteurs API dans un environnement propre.
Les deux premières options ont rapidement été écartées pour plusieurs raisons, l'une d'entre elles étant le temps nécessaire pour rendre les données correctes accessibles. Nous avons donc commencé à étudier l'option 3 et à construire notre propre outil pour améliorer notre routine de monitorisation des campagnes.
Avec l'aide d'un outil d'extraction de données (gérant les mises à jour API de diverses plateformes), nous avons construit notre propre outil de surveillance et d'optimisation : Wave. Cet outil est doté de plusieurs fonctionnalités :
Regrouper vos sources de données dans un seul tableau de bord/rapport.
Toutes les données de votre campagne sont directement accessibles. Toutes les plateformes sont connectées : D&V360, Facebook, Google Ads, LinkedIn, Pinterest, Criteo, etc. Vous pouvez consulter les données de toutes vos campagnes en une seule vue, sans avoir besoin de vous connecter à chaque environnement séparément.
Notre valeur ajoutée : regrouper toutes les données relatives aux campagnes
Vous pouvez regrouper les données des différentes plateformes médias utilisées pour votre campagne en une seule vue. Cela vous permet d'avoir une vue complète des résultats de votre campagne sur tous les canaux.
Notre innovation
Par canal, vous pouvez définir des objectifs et des cibles au niveau des indicateurs clés de performance de votre choix. Une fois que cela a été configuré, la visualisation des données la plus appropriée apparaît. Ainsi, vous pouvez facilement suivre en temps réel les performances de vos campagnes par rapport à votre objectif. Nous ne nous arrêtons pas là. Nous utilisons l'apprentissage automatique afin de prédire les résultats finaux à la fin de la campagne, ce qui vous permet d'identifier les canaux qui nécessitent une action et une optimisation.
Pénétration
L'utilisation de Wave chez Semetis nous a permis de réduire de moitié le temps consacré à notre routine “morning coffee”. Cela représente 240 jours de travail économisés sur une base annuelle. C'est presque l'équivalent d'un ETP complet. Ce gain de temps considérable nous permet (1) d'investir davantage dans l'optimisation de nos campagnes et (2) dans la stratégie. En retour, cela a un impact important sur les résultats de nos campagnes, car Wave permet à l'équipe d'identifier rapidement les tendances et les opportunités qui nécessitent une action.
Hugo Barcelona
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