Comment l’expérience utilisateur (UX) et le SEO se renforcent-t-ils | Publications

Introduction

Dans un monde parfait, les entreprises sont capables de travailler sur la plupart des aspects d’un site web en même temps (Expérience Utilisateur, SEO, Design, etc.). Tous ensemble, ces projets vont permettre d’améliorer les performances du site de manière exponentielle. Malheureusement, nous vivons dans un monde où le temps nous fait défaut et est une ressource limitée. Cela nous oblige donc à établir des priorités, à évaluer ce qui est important et à améliorer pas à pas nos pages web. Deux projets importants qui doivent être menés à bien sur chaque site web sont le SEO et l’UX (Expérience Utilisateur). Mais savez-vous que vous pouvez travailler en même temps sur chacun de ces projets? Comme je vais vous le démontrer, travailler sur certains éléments du SEO vont renforcer l’expérience utilisateur. Et inversément, certains éléments de l’UX vont améliorer le SEO.

Premièrement, abordons les bases et redéfinissons les concepts SEO et UX:

  • Le SEO (alias Search Engine Optimization) regroupe toutes les tâches nécessaires pour améliorer le ranking de votre site web sur les différents moteurs de recherche. Cela couvre à la fois les éléments techniques (par exemple, comment votre site est construit) mais aussi le contenu de votre site web (quel contenu est mis à la disposition des visiteurs). Votre ranking dépendra de certaines métriques comme la vitesse de chargement, le contenu de votre site, les liens internes, etc.
  • Les bonnes pratiques UX permettent d’améliorer la qualité des interactions des utilisateurs avec votre site web mais aussi la perception qu’ils en ont.

Maintenant, plongeons plus en profondeur dans le sujet à travers différents liens entre ces deux disciplines.

Devenir plus facilement trouvable et attractif à la fois pour les utilisateurs et pour les moteurs de recherche

Quand nous pensons à l’expérience utilisateur, nous pensons directement à l’interaction des utilisateurs avec les sites web, les applications, les produits, etc. Cependant, il est nécessaire de faire attention à l’UX avant même ces interactions. En effet, développer sa “trouvabilité” (Google, Bing, Yahoo, sites web partenaires, etc.) est un élément clé de l’expérience utilisateur. Cela va nous permettre de démarrer du bon pied.

En terme de SEO, travailler les titres <h1>, <h2>, etc. va aider les moteurs de recherche à comprendre plus aisément l’entreprise et ses produits/services. Il est indéniable qu’indiquer à Google, par exemple, que l’entreprise vend des assurances permettra d'apparaître sur des requêtes en lien avec le secteur. De plus, lorsque vous apparaissez sur une de ces recherches, il est important de donner une bonne première impression comme mentionné ci-dessus. En effet, des URLs bien structurés et des méta-descriptions adaptées faciliteront la lisibilité de votre entreprise vis-à-vis des utilisateurs. Ils pourront rapidement identifier dans l’URL que vous vendez des assurances auto, habitations et voyages. Dans la description, ils pourront déjà se faire un avis des différentes formules d’assurances que vous proposez, des avantages que vous pouvez leur donner, de vos conditions, etc. Tout cela fera de vous un lien des plus attractifs pour l’utilisateur.

Améliorer les performances de votre site web

Maintenant que les utilisateurs arrivent plus facilement sur votre site web, vous pouvez travailler votre site web afin qu’ils restent assez longtemps dessus pour faire l’action que vous attendez d’eux (lead, achat, etc.).

Le premier élément qui les impactera sera la vitesse de votre site web. Si la page prend trop de temps à charger, ils quitteront la page et vos efforts n’auront servi à rien. Google a révélé que 52% des visiteurs quittent le site web lorsque le temps de chargement d’une page est supérieure à 3 secondes.

Il est assez évident que, comme nous avons pu le remarquer, les entreprises n’ont pas toujours un site web très rapide. De nos jours, travailler sur la vitesse de chargement est un élément crucial pour mieux se positionner sur le marché. Ce sujet brûlant est très relevant en terme d’expérience utilisateur. En effet, les personnes sont de plus en plus à la recherche d’un contenu qualitatif qui charge rapidement. De plus, comme la proportion du trafic mobile ne cesse d’augmenter, le temps de chargement des pages mobiles est pris très au sérieux du côté de Google.

En parlant de la croissance du mobile, Google met énormément l’accent sur l’expérience mobile. Une bonne expérience mobile est la clé pour atteindre et rester au top sur le marché. Tant que nous parlons d’expérience mobile, il est assez évident de travailler dessus pour améliorer l’expérience utilisateur globale.

Aider les utilisateurs et les moteurs de recherche à naviguer facilement sur votre site web

Améliorer seulement les performances du site web n’est pas suffisant. La métaphore suivante vous en explique simplement et facilement la raison.
“Même si vous développez la voiture la plus rapide au monde, personne ne voudra la conduire s’il est impossible de la diriger correctement”

Imaginez, vous atterrissez sur une page qui charge rapidement, le contenu est de qualité et charge en seulement 0,5 secondes. Que demander de plus?! Réponse: Une navigation facile. En effet, je ne vous avais pas dit que le site web a trop de contenu et aucune structure claire. A cause de cela, vous ne savez pas où cliquer pour aller plus loin sur des pages qui vous intéressent davantage ou qui vous permettront de finaliser l’action recherchée (achat, formulaire de contact) sur le site web. Dans ce cas-ci, même si le site web charge à haute vitesse, il ne générera pas le volume de conversions attendu.

De quelle manière, pouvons-nous le rendre plus navigable?

  • Utiliser des liens internes permet aux utilisateurs de facilement se diriger à travers le site web. En termes de SEO, cela vous permettra de partager le poids de votre page d’arrivée avec les autres pages de votre site.
  • Insérer des Call-to-Actions (CTA) clairs et fixer votre header afin de laisser la tab de navigation ainsi que le(s) CTA(s) accessibles. Cela permettra de diminuer le taux de sorties trop rapides de votre site et d’augmenter la qualité de chaque session vu que les utilisateurs passeront plus de temps sur votre site web. Cela impactera aussi votre objectif SEO.
  • La structure de l’URL aidera les utilisateurs à mieux identifier où ils se situent sur votre site et à pouvoir plus facilement retrouver une page sur laquelle ils se trouvaient. L’impact SEO de cette amélioration a déjà été couvert précédemment.
  • De plus, avoir des redirections correctes d’URL évitera que trop d’utilisateurs soient redirigés vers la page error 404. C’est assez évident que personne n’aime arriver là où ils ne le voulaient pas sans raison.

Une navigation facile est importante aussi bien pour l’objectif SEO que pour l’expérience utilisateur. Cependant, vous pouvez observer que l’expérience utilisateur n’est pas négligeable pour les moteurs de recherche. Afin de plus aisément trouver les erreurs et autres soucis de navigations survenant sur votre site web, vous pouvez utiliser les données de votre compte Google Analytics mais aussi d’autres outils comme Hotjar, etc.

Conclusion

En conclusion, le SEO et l’UX se renforcent mutuellement. Ne vous souciez donc pas de démarrer l’un ou l’autre projet avant l’autre. Cela vous sera bénéfique pour les prochains projets. Classez votre travail par ordre de priorité et lancez-vous dans votre prochain challenge.

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