Qu’est ce que l’annonce d’offre sur Facebook?
L’annonce d’offre est une nouvelle fonctionnalité proposée par Facebook aux entreprises. Cette dernière permet aux annonceurs de pouvoir partager avec leurs clients des réductions via leur page Facebook. Pour l’instant, deux formats sont disponibles :
- Online et en magasin
L’offre peut être utilisée via l’eshop de l’entreprise ou en magasin. Cette option est un excellent exemple de la volonté de ces plateformes de faire le lien entre la publicité online et les visites en magasin offline.
- Seulement online
L’offre n’est disponible que sur le site de l’entreprise.
Tout comme les postes, les offres Facebook peuvent être boostées pour étendre la portée de la campagne ou se concentrer sur des cibles spécifiques.
Comment faire valoir sa réduction?
Lorsqu’elles sont boostées, les offres sont affichées dans une annonce contenant une description, la réduction offerte et les options classiques d’engagement. Il est possible de cacher le bouton “partager” normalement disponible sur Facebook.
Comme affiché ci-dessus, le call-to-action est toujours “get offer”. Lorsque l’utilisateur clique sur le bouton, un email est automatiquement envoyé sur son adresse email (utilisée comme login sur Facebook) et ce dernier est redirigé vers l’URL de la page de destination. L’offre est également automatiquement sauvegardé dans l’interface. Cela permet à Facebook de notifier l’utilisateur lorsque l’offre arrive à expiration. Cette fonctionnalité présente un réel avantage pour l’annonceur qui ne paye que pour les impressions de son annonce, pas pour les rappels envoyés.
Comment mettre en place une annonce d’offre sur Facebook?
Premièrement, vous devez choisir l’un des deux objectifs de campagne suivant:
- Traffic
- Conversion
Après avoir sélectionné votre objectif de campagne, vous devrez créer un ad set. Lors de la création, vous trouverez une section labellisée “Offre”. En basculant le bouton sur ON, vous activerez la création de l’offre. 
Facebook vous permettra ainsi de personnaliser votre offre : détails de l’offre, la méthode d’utilisation et certaines options avancées.
Offer’s details
Définissez l’offre dans le titre, ajoutez une description de l’offre et précisez la date de début et de fin. La description ne peut pas dépasser 250 caractères. Facebook recommande d’être concis et précis dans les détails.
Offer’s redemption
Choisissez où les utilisateurs peuvent faire valoir cette offre (online/offline), quel est l’URL final, le type de promo (pas de code, un seul code ou des codes uniques). Notez que l’option “codes uniques” vous invite à créer des codes bars manuellement. Malheureusement, cette option n’est pas encore valable en Belgique.
Advanced options
Précisez les termes et condition de l’offre. Vous pouvez également choisir de volontairement cacher l’option de partage sur Facebook.
Quels sont les résultats?
Chez Semetis, nous avons testé la version améliorée des annonces d’offre sur Facebook dès son lancement.
Cette fonctionnalité a été activée pour un client qui lançait une nouvelle gamme de produit et offrait une réduction valable dans les magasins partenaires. Le produit n’était que disponible en magasin et la réduction ne pouvait être utilisée qu’en imprimant un coupon sur le site de la marque.
Afin d’évaluer la performance du format d’offre, deux campagnes Facebook ciblant la même audience et partageant les mêmes caractéristiques ont été créées. Ces dernières poursuivaient le même objectif : optimisation des conversions. Sur l’une d’entre elle, nous avons activé l’offre Facebook. L’autre, par contre, contenait une simple annonce avec un call-to-action appelant les gens à naviguer vers le site.
En vue de mesurer l’efficacité des deux campagnes, un pixel Facebook a été implémenté sur le site pour mesurer chaque clic sur “imprimer le coupon”.
Après un mois de données, nous avons observé les premiers résultats:
Métriques d’engagement:
KPI's les plus pertinents:
Globalement, la campagne avec une offre a généré des link clicks à un coût plus faible que sans l’offre. C’est une conséquence du meilleur CTR (1,33% vs 0,73%). De plus, l’engagement a été meilleur. Les personnes ciblées ont plus souvent interagit avec l’annonce et nous avons observé un nombre plus important de réactions, commentaires et partages. Au total, le taux d’engagement par personne était deux fois plus élevé avec l’offre.
La campagne marketing avait pour objectif de générer des leads. Comme détaillé dans le tableau ci-dessus, le coût per lead était presque 30% plus bas pour la campagne contenant l’offre, malgré un CPM plus élevé (3,81€ au lieu de 2,95€).
Conclusions and recommandations
Les offres Facebook montrent des résultats encourageant. Nous recommandons l'utilisation de ce format pour des réductions spécifiques limitées dans le temps. De plus, elle offre l’avantage de pouvoir être utilisée online et en magasin.
Cependant, nous recommandons de garder les éléments suivants à l’esprit :
- Si vous devez rediriger les utilisateurs vers un URL spécifique, vous devez choisir l’option “online et en magasin” même si l’offre n’est valable qu’online.
- N’oubliez pas de déployer un Facebook pixel event pour mesurer les résultats de votre campagne
- Seulement une offre peut être créée par ad set. Cependant, plusieurs descriptions d’annonces et plusieurs images peuvent être testées.
- L’option “offline seulement” (code bar) n’est pour l’instant pas disponible en Belgique