Veel bedrijven beschikken vandaag over een ware goudmijn aan data, maar hebben niet altijd de juiste middelen of structuur om er echt waarde uit te halen. Dat gold ook voor een van onze internationale B2B-klanten, actief in meer dan 60 landen. Hun teams, van productmanagers tot marketeers en lokale stakeholders, hadden nood aan betrouwbare inzichten, maar vonden Google Analytics 4 (GA4) vaak complex en tijdrovend in gebruik.
In een B2B-context moet elk land begrijpen hoe gebruikers met de website interageren, welke content tot conversies leidt en waar er wrijving optreedt. De uitdaging ging dus verder dan rapportering: het ging over datagovernance. Ons doel was om analytics toegankelijk te maken voor elk land via een schaalbaar, gestandaardiseerd en actiegericht dashboard.
De basis leggen – wereldwijde afstemming opbouwen
Bij Semetis hebben we dit project niet benaderd als een klassieke dashboardopdracht, maar als de ontwikkeling van een multi-market governanceframework. Het doel was om alle markten op één meettaal af te stemmen en betrouwbare, consistente data te garanderen over meer dan 60 websites heen.
-
KPI-harmonisatie. We ontwikkelden een uniforme KPI-structuur die diende als basis voor consistente meting in alle markten. In samenwerking met zowel het hoofdkantoor als de lokale teams definieerden we een gestandaardiseerde taxonomie voor alle kernstatistieken, zodat definities en naamgevingen overal hetzelfde zijn. Deze afstemming maakt vergelijkingen tussen landen eenvoudig en zorgt ervoor dat iedereen de cijfers op dezelfde manier kan interpreteren.
-
Datakwaliteit op schaal. Om datanauwkeurigheid over tientallen websites te garanderen, werkten we met een duidelijke en schaalbare structuur. We bouwden een master DataLayer die alle variabelen, triggers en tags op globaal niveau vastlegt en vervolgens per land werd gekopieerd. We kozen voor één gecentraliseerde GTM-container die alle 60+ markten beheert, in plaats van afzonderlijke setups per land. Met behulp van dynamische variabelen en lookup tables sturen we automatisch de juiste data naar de correcte lokale GA4-property. Deze aanpak verminderde de complexiteit van onderhoud, elimineerde verschillen tussen markten en zorgde voor volledige afstemming.
-
Consentbeheer. Consent Mode werd uniform uitgerold in alle landen. We controleerden zorgvuldig dat toestemmingssignalen correct werden vastgelegd en toegepast binnen GTM, zodat tracking pas plaatsvindt nadat de gebruiker toestemming heeft gegeven. Deze stap was essentieel om volledige GDPR-naleving te garanderen en inconsistenties in dataverzameling te vermijden.
-
Betrouwbare infrastructuur. In eerste instantie gebruikten we Supermetrics, maar naarmate het project groeide, botsten we op beperkingen zoals API-quota’s, sampling en trage dataverversing. Daarom migreerden we naar Funnel.io, een stabielere en beter schaalbare oplossing. Funnel centraliseert, zuivert en transformeert GA4-data vóór de integratie in Looker Studio. Dankzij deze overstap verbeterden de snelheid, betrouwbaarheid en schaalbaarheid van het dashboard aanzienlijk in alle 60+ landen.
Deze stappen zorgden ervoor dat het dashboard niet alleen visueel aantrekkelijk is, maar ook betrouwbaar, toekomstbestendig en gebouwd om te schalen.
Een dashboard als groeimotor
Het dashboard is veel meer dan een rapportagetool, het is uitgegroeid tot een echte groeimotor voor de organisatie. Dankzij gestandaardiseerde KPI’s en geharmoniseerde data kan het bedrijf nu:
-
Presterende markten identificeren en successen repliceren. De uniforme structuur laat het hoofdkantoor toe om prestaties tussen regio’s te vergelijken. Wanneer een land uitzonderlijk goed scoort op engagement of conversie, kan HQ analyseren welke producten, formats of kanalen daaraan hebben bijgedragen en deze learnings delen met andere markten. Zo ontstaat een continue verbetercyclus waarbij de best presterende markten de weg wijzen voor de rest.
-
Wereldwijde trends opsporen en strategische beslissingen nemen. HQ kan nu macrotrends detecteren, zoals productcategorieën die in meerdere regio’s minder goed presteren of markten die moeite hebben met specifieke stappen in de funnel. Deze inzichten helpen prioriteiten te stellen, of het nu gaat om UX-verbeteringen, contentaanpassingen of het vergroten van productzichtbaarheid. Het dashboard biedt zo een globale kijk op digitale prestaties, wat leidt tot snellere en beter onderbouwde beslissingen.
-
Lokale teams snel laten handelen met betrouwbare, marktgerichte inzichten. Deze autonomie bespaart tijd en bevordert een data-gedreven cultuur binnen alle teams. Lokale managers kunnen snel afwijkingen opsporen, hypotheses testen en actie ondernemen, terwijl HQ de controle en het overzicht behoudt.
Door gefragmenteerde data om te zetten in één betrouwbare bron van waarheid versnelt het dashboard de besluitvorming, vermindert het de operationele lasten en helpt het de organisatie om op een consistente, data-gedreven manier te groeien.
Verder dan uitvoering – een strategisch partnerschap
Bij Semetis zien we onszelf niet enkel als uitvoerders van technische implementaties, maar als strategische partners. Voor deze klant ging onze rol veel verder dan het bouwen van een dashboard. We hielpen bepalen wat er moest worden gemeten, waarom het belangrijk was en hoe de setup in de toekomst relevant zou blijven.
Concreet:
-
Advies over meetstrategie: we hebben KPI’s afgestemd op de bedrijfsdoelen.
-
Afstemming tussen HQ en lokale teams: we zorgden voor wereldwijde consistentie zonder lokale flexibiliteit te verliezen.
-
Toekomstbestendige architectuur: we bouwden een schaalbare infrastructuur die kan meegroeien met de organisatie.
Deze manier van samenwerken transformeerde analytics van een rapporteringsoefening naar een strategische groeiversneller die data, besluitvorming en businessimpact met elkaar verbindt.
En dit is nog maar het begin. Met een sterke meetbasis op zijn plaats is de volgende stap om van beschrijvende naar voorspellende analyse te evolueren. Door GA4-data te combineren met campagnedata, CRM- en verkoopinformatie, kunnen dashboards uitgroeien tot echte intelligentietools — die trends voorspellen, budgetten optimaliseren en strategische indicatoren meten, zoals share of search of contenteffectiviteit.
Bij Semetis zien we dashboards niet als statische rapporten, maar als levende strategische assets die organisaties helpen om slimmer te beslissen en duurzaam te groeien, in elke markt.
Shanon Lejeune
| LinkedinDit E-mail adres wordt beschermd tegen spambots. U moet JavaScript geactiveerd hebben om het te kunnen zien.
